Горячая линия +7 (495) 268-09-63
Ранее мы уже делали обзор существующих автоматизированных решений для МФО. Сегодня мы хотели бы вернуться к этому вопросу, тем более, что сегодня очень многие МФО начинают перерастать уровень "учета в эксель" и нуждаются в программных решениях, способных решать гораздо более широкий круг задач.
С нашей точки зрения, автоматизированный комплекс для МФО, как и его поставщик, должны обязательно соответствовать следующим современным требованиям:
Комментарий от заместителя директора компании Автоматизированные финансовые комплексы (afcom.ru) Евгения Ковалева :
«Сегодня на рынке, помимо нас, представлены несколько программных решений для МФО, из которых немногие отвечают всем вышеперечисленным требованиям для автоматизации ведения бизнеса в онлайн и офлайн сегментах.
Существуют множество решений, которые выполняют отдельные конкретные задачи, стоящие перед МФО, например, ведут учет клиентов и дублируют ее 1С.
Бывают и случаи, когда МФО решают создавать систему своими силами. Это вполне объяснимо, т.к. рынок МФО молодой и о поставщиках готовых решений еще мало информации. Из минусов – большой срок разработки и запуска (от одного года и более), а также бюджет, сопоставимый с покупкой 2-4 уже готовых решений.
При всем разнообразии функционала систем для МФО, в конечном итоге, мы, вместе с нашим партнером - компанией «Скориста», по сути, стараемся улучшить три основные метрики наших заказчиков: уменьшить просроченную задолженность, снизить затраты на персонал и убрать человеческий фактор там, где он не нужен, повысить лояльность клиентов».
Внедрение автоматизированных программных решений для МФО от ведущих игроков данного рынка позволяет в несколько раз снизить время обработки одного клиента, полностью автоматизировать ряд основных функций по выдаче кредита, что приводит к снижению затрат на персонал, и, в конечном итоге, приводит к снижению доли просроченной задолженности.
Ниже перечислены действительно необходимые функции для любой автоматизированной системы для МФО:
Функционал |
Комментарии |
Общий функционал |
|
Привязка функционала системы к информации, отображаемой на сайте |
|
Форма анкеты с визуализацией основных параметров желаемого займа - кредитным калькулятором |
|
Конфигуратор продуктов в системе - настройка текущих и создание новых кредитных продуктов на основе заложенных параметров |
мин/макс сроки займа, суммы, периодичность погашения, возможность и кол-во пролонгаций, процентная ставка, процентная ставка на просроченную задолженность, наличие залога и т.д. |
Возможность масштабирования системы для использования новых продуктов другого типа, например, оффлайн-займов помимо онлайн-займов |
|
Интеграция с адресной базой данных ФИАС на всех этапах в системе |
|
Логирование изменений данных в системе |
|
Личный кабинет клиента для просмотра данных по займам и управления ими |
Пролонгация текущего займа, подача заявки на новый и т.п. |
Ролевая система доступа к отдельным элементам системы, настраиваемая администратором системы. Группы ролей |
|
Набор фильтров (предопределённых) в каждом меню системы для фильтрации по необходимым критериям |
например, для списка клиентов, заявок, займов, займов на просрочке, займов на этапе ручной верификации и т.д. |
Формирование и печать необходимого пакета документов на займ |
|
Уведомление пользователя системы по наступлению заранее определённых события |
Например, при поступлении новой заявки |
Вынесение типовых статусов по клиентам, заявкам, займам в отдельный интерфейс для настройки силами пользователя |
список статусов - как справочник данных в системе |
Перенос данных о существующих займах, клиентах и т.п. из текущей системы в новую |
|
Обработка заявок, "зависших" в системе или остановившихся с ошибкой |
|
Функционал бонусов или промокодов для получения клиентом льготных условий по займу |
|
|
|
Финансовый функционал |
|
Интеграция с платежными системами для перечисления средств клиенту |
Перевод на банковский счёт, на карту, Contact и т.д. |
Интеграция с платежными системами для приёма платежей |
Банковский перевод, оплата по карте, оплата через терминалы Qiwi и т.д. |
Общий риск-функционал |
|
Интеграция со стандартными сервисами БКИ (кредитный отчёт, скоринговый балл БКИ) |
ОКБ, Эквифакс, НБКИ. С возможностью изменения настроек и параметров доступа к сервисам |
Просмотр полученных данных в наглядном (удобном) виде |
Структурирование отчета из БКИ |
Интеграция с антимошенническими (АМ) сервисами БКИ - НХ от ОКБ |
Нац.Хантер от ОКБ или FPS от Эквифакс |
Интеграция с сервисом идентификации клиента - IDV от ОКБ |
IDV от ОКБ или eID от Эквифакс |
Сохранение данных из внешних сервисов в базе данных для последующего использования |
|
Разделение бизнес-процессов по новым и существующим клиентам |
Например, существующие клиенты не смогут подать заявку через сайт, а только через личный кабинет |
Логирование прохождения заявки по этапам оценки с сохранением промежуточных результатов |
|
Консолидация данных из кредитных отчётов БКИ в единый отчёт |
Обобщение одинаковых данных из разных бюро |
Настройка (изменение) процесса принятия решения (оценки займа), заложенного в системе в виде BPM-модуля или аналогичного функционала |
Функционал системы для изменения бизнес-процессов без привлечения ИТ-специалистов или подрядчиков с возможностью изменения заранее заложенных настроек |
Передача кредитной истории клиента в соответствующие БКИ |
ОКБ, Эквифакс, НБКИ. С возможностью изменения настроек передачи КИ |
Интеграция с базами данных по клиенту - Кронос |
|
Обновление данных во внешних антимошеннических сервисах по результатам проверки заявки в автоматическом и ручном режиме верификатором |
|
Логирование запросов во внешние источники данных |
|
Кэширование запросов во внешние сервисы - БКИ (кредитные отчеты), АМ-сервисы |
с возможностью изменения настроек кэширования |
Функционал блокировки выдачи займов после одобрения в ручном режиме |
необходимо заблокировать перечисление средств, если это требуется и возможно на данном этапе |
Верификация заявок |
|
Просмотр клиентской информации, кредитной истории, истории и результатов запросов во внешние сервисы |
|
Работа с "черными списками" с целью просмотра и добавления информации |
с возможностью загрузки данных в списки, управления списками, добавления к записям комментариев, выгрузкой данных в удобный формат |
Сохранение принятого итогового решения и причин/кодов решения |
|
Добавление дополнительных контактных данных (тел, адрес) в карточку клиента |
|
Сохранение результатов проверки верификатором в системе в разрезе каждой проверки |
Статус проверки отдельных сущностей в заявке: личности клиента, работодателя клиента, документов, доходов, информации по адресам и телефонам и т.д. для дальнейшего сохранения в системе и передачи в антимошеннические сервисы |
Работа с просроченной задолженностью |
|
Просмотр клиентской информации, кредитной истории, истории и результатов запросов во внешние сервисы |
|
Расчёт задолженности по займу на текущую и произвольную даты |
|
Работа с "черными списками" с целью просмотра и добавления информации |
|
Сохранение в системе результатов работы коллектора |
|
Создание и изменение шаблонов сообщений sms, email, привязка их к событиям |
|
Рассылка сообщений sms, email по заданным шаблонам и событиям |
|
Добавление дополнительных контактных данных в карточку клиента |
|
Работа с коллекторскими агентствами - Выгрузка и загрузка данных, отчётность по взысканию и оплате за услуги агентств |
|
Антимошеннический функционал |
|
Определение правил сравнения заявки с данными внутри пула собственных заявок |
|
Сравнение данных в текущей заявке с данными из внешних сервисов |
|
Сравнение данных в текущей заявке клиента с данными из его же предыдущих заявок |
|
Вывод результатов проверки антимошеннических правил в интерфейс верификатора |
|
Отчётность |
|
Формирование заранее оговоренных отчётов по основным показателям кредитования и портфеля |
|
Создание дополнительных отчётов с помощью системы или отдельного ПО |
|
При выборе поставщика автоматизированного программного комплекса стоит обращать первостепенное внимание на полноту функционала, включенного в стандартный пакет поставки, готовность к интеграции с ведущими игроками рынка в области скоринга, лидогенерации, коллекшена.
Сергей Окулов,
Евгений Ковалев (АФК)